Informativa sulla privacy

Ultima scrittura: settembre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come Bianca Torino (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su biancatorino.store (il “Sito”) o comunicare in altro modo con noi (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Ti chiediamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo qualsiasi altra azione richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti. e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che otteniamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che otteniamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

•  Informazioni di contatto di base tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
•  Dati dell'ordine, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
•  Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password e domande di sicurezza.
•  Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che hai visualizzato, inserito nel carrello o aggiunto alla tua lista dei desideri.
•  Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti,
inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni
 per nostro conto, come

le aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.

• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, al fine di adempiere al nostro contratto con Voi.

• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit kit, terze parti librerie e cookie di terze parti.

• Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . 

Puoi disattivare la pubblicità mirata utilizzando i link seguenti:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il  portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/ . 

Non tenere traccia

Tieni presente che non modifichiamo la raccolta dei dati del nostro Sito e le pratiche di utilizzo quando vediamo un segnale Do Not Track dal tuo browser.

Conformità alla presente Informativa sulla privacy

Non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione seguente, Siti Web e collegamenti di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali?

• Forniamo prodotti e servizi . Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative all'account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account , organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi e consentirti di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità.  Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi.  Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
• Comunicazione con te.  Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Lo facciamo nel nostro legittimo interesse a risponderti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Biscotti

Come molti siti Web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le vostre azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie potrebbe avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe far sì che alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o diventino non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le tue informazioni personali?

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornirti servizi e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci indichi, richiedi o altrimenti acconsenti a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre filiali o altri membri del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (contrassegnate con *) sugli utenti per gli scopi sopra indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali" :

Categoria	Categorie di beneficiari
Identificatori come informazioni di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti Attività su Internet o altre reti simili, come i dati di utilizzo	Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner logistici, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati). attività commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Siti Web e collegamenti di terzi

Il nostro sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità di qualsiasi informazione ivi contenuta. Le informazioni fornite su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte di da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non diversamente indicato sui Servizi.

Misure di sicurezza di Shopify

Bianca Torino utilizza Shopify per gestire e proteggere le informazioni personali dei suoi clienti. Shopify offre varie misure di sicurezza per garantire l'integrità e la riservatezza delle informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo, crittografia dei dati, autenticazione a due fattori e conduzione di controlli di sicurezza regolari per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità.

Inoltre, Shopify rispetta le normative applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati, inclusa la conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi sulla privacy pertinenti.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come questi termini sono definiti nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei nostri clienti e abbiamo implementato misure di sicurezza per proteggerle da accessi non autorizzati, uso improprio o divulgazione. Queste misure includono l'autenticazione a due fattori all'interno dell'account, la crittografia dei dati e controlli di sicurezza regolari per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità.

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non protetti per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da una serie di fattori, ad esempio se ne abbiamo bisogno per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

Conservazione dei dati

Conservazione delle informazioni.

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Ad esempio, potremmo conservare determinate informazioni personali per un periodo di tempo più lungo se necessario per ottemperare a un obbligo legale, risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi e proteggere i nostri diritti legali.

Informazioni sul pagamento.

I dati di pagamento e fatturazione saranno conservati per il tempo necessario all'elaborazione dei pagamenti e al rispetto degli obblighi legali contabili e fiscali.

Dettagli del conto.

Conserveremo le informazioni sull'account finché l'account sarà attivo e per un periodo ragionevole dopo la disattivazione dell'account per risolvere potenziali problemi legali o di conformità.

Dettagli dell'ordine.

I dati dell'ordine verranno conservati per un periodo di tempo ragionevole dopo il completamento dell'ordine per scopi di registrazione e garanzia.

Informazioni di contatto e comunicazioni.

Conserveremo i dettagli di contatto e le comunicazioni dei clienti per un periodo di tempo ragionevole dopo l'ultima interazione per scopi di assistenza clienti e monitoraggio.

I tuoi diritti e le tue opzioni

Hai il diritto di accedere, correggere, aggiornare o eliminare le informazioni personali che abbiamo su di te. Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti . Risponderemo alla tua richiesta entro un tempo ragionevole e in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito relativi alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo negare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.
• Portabilità giusta. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il flag di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy attivato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni al dispositivo e al browser che utilizzi per visitare il Sito.

• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se ci rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail che ti inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle riguardanti il tuo account o gli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alla legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che hai autorizzato l'agente ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile.

In alcuni casi utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vedi sui siti web di terzi. Per impedire ai commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di utilizzare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en . 

Affermazioni

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Quando utilizzi i nostri servizi, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite e trattate in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti e altri paesi in cui operiamo. Questi trasferimenti vengono effettuati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e si basano su meccanismi legali appropriati, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire che le tue informazioni personali siano protette in conformità con gli standard sulla privacy applicabili.